Dans le cadre professionnel, j'ai mis en place un service de "ticketing" et de gestion du matériel informatique pour répondre aux besoins de l'entreprise.

Pour ce faire j'ai mis en place une machine virtuelle sous un système d'exploitation linux en y installant le logiciel GLPI : Accueil - GLPI Project (glpi-project.org)

Il permet aux utilisateurs de créer et de suivre leurs tickets via l'interface WEB ou via le collecteur mail.

Il permet aux administrateurs d'avoir un suivi de l'état du parc informatique, un espace centralisé pour la gestion des demandes ainsi que des statistiques sur celles-ci.